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仕組みの構築から、その後の長い運用や保守までを一手に請け負い、安定した契約を積み上げる点が最大の特徴。助言だけ、あるいは構築だけを担う会社とは、関わる長さが違う。カナダの大手情報サービス会社の立ち位置にいる。

情報サービスの受託が事業の柱。企業や政府に代わって、業務を支える情報の仕組みを設計し、作り、その後の運用や保守までを請け負う。あわせて、業務のやり方を見直す助言や、特定の分野向けの自前のソフトも提供する。金融や、政府、通信、製造など、幅広い業種を顧客に持つ。多くは、長い期間の運用や保守の契約に基づくため、収入が読みやすく安定している。世界各地に拠点を構え、買収を重ねて規模を広げてきた。仕組みを作り、運用を続ける役務の対価で、地道に稼ぐ形になっている。

人手に頼る役務が中心ゆえ、技術者の人件費の上昇が、利益を直に圧迫する弱点を抱える。景気が冷えると、企業の情報への投資が後回しにされ、新しい受注が鈍る。大型の受託は、見積もりを誤ると、赤字を抱える危険がある。政府向けの受注は、予算や政策の変化に左右される。買収で広げる戦略は、高値づかみや、企業をまとめる負担を伴う。世界の大手や、人件費の安い国の会社との競争も激しい。人工知能が、定型の作業の一部を肩代わりする流れも、長い目で影響しうる。利益が受注と人材に左右される。