HPAI

助言するソフトと、応対業務をまるごと引き受ける請負の両方を持ち、片方だけの会社とは立ち回りが違う。シンガポールとサンディエゴの二本社という成り立ちも、この規模の会社では珍しい。

主力のAI Assistは、応対中の担当者へ話す内容を助言する機能に、応対の点検、監督者向けの可視化、社内知識の検索を加えた4つで組み立てられている。この利用料に加え、応対業務そのものを引き受けるBPO(業務委託)でも対価を得る。

会話支援は大手のAI企業も踏み込みやすい領域で、同じ機能を後から出されれば優位は薄れる。応対の請負は人手にも頼るため、導入企業が自前でAIを回し始めれば外部委託の需要ごと細る。

2025年6月期の1年でHelportGo、Helport Remote、HyperXと3つの新製品を立て続けに出した。2024年8月にTristarとの企業結合で上場して以降、資金は製品の幅を広げる方へ振り向けている。配当はない。

導入した企業がこのソフトを使い続けるかどうかに収入が直結する。顧客はコールセンターに限らず不動産や保険、住宅ローンの営業担当にも広がっており、その裾野をどこまで取れるかが次の伸びを決める。