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ネットを軸にした手軽な銀行を、複数の国で広げてきた効率の高さが最大の特徴。窓口を多く構える伝統の銀行とは、運営の軽さが違う。オランダ発の大手銀行の立ち位置にいる。

銀行業が事業の柱。オランダを本拠に、ベルギーやドイツ、その他の欧州、さらに世界の各地で、個人や企業から預金を集め、貸付を行い、その利息の差で稼ぐ。とりわけ、ネットを通じた手軽な銀行を、複数の国で広げてきた強みを持つ。あわせて、企業向けの融資や、資金の調達、決済といった役務も手がける。多くの国に顧客を抱え、ネットを軸にした効率の高い運営を売り物にする。預金と貸付の利ざやと、各種の手数料を積み上げて稼ぐ形になっている。

欧州の景気と金利に、業績が大きく左右される弱点を抱える。金利が下がれば、利ざやが縮む。景気が冷えれば、貸し倒れが増える。欧州の銀行は、規制が厳しく、資本や、健全さへの要求が重い。過去には、米国の住宅の危機や、資金洗浄を巡る問題で、巨額の損失や制裁を被った経緯もある。複数の国にまたがる分、各国の規制や、政情、為替に左右される。ネットの銀行や、新しい決済の会社との競争も激しい。利益が金利と欧州の経済に左右される。