Klaviyo は、ネット通販の店が顧客にメールや通知を送る仕組みを自動化する販促基盤だ。
最大の強みは、通販の購買データと販促の実行を一体で握る設計にあり、誰に何が売れたかを知る者が次の一通を最も賢く送れる。中小の店でも大企業並みの自動販促を使える手軽さで圧倒的な数を押さえ、黒字を保ちながら成長してきた。一方で中小の通販事業者は景気悪化で真っ先に倒れ、顧客の入れ替わりの激しさが重しになる。集客を依存する大手通販基盤が自前の販促機能を強化すれば土台ごと侵食され、配信規制の強化も縛りになる。KVYO を読むときは、顧客数と単価の伸び、大手基盤との関係を軸に見るとよい。

