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店舗網や商標は英国のものだが、全従業員の三分の一近くはインドの拠点に置かれ、事務処理やシステム運用を担っている。英国の顔をしながら運営の骨格は国境を越えて分散している点が、同業の国内専業行と一線を画す。

個人向け、富裕層や資産運用向け、法人や機関投資家向けという三つの区分で、英国の個人から中小企業、大企業まで幅広く預金を集めて貸し出す利ざやが収益の土台になる。住宅ローンや事業融資、決済、資産運用の手数料も積み上がる。

英国の景気が冷え込めば貸し倒れが増え、金利が下がれば利ざやが薄くなる。単一市場への集中度が高いぶん、複数国に分散する銀行より業績の振れがそのまま出やすい。

自己資本を厚めに保ちながら配当と自社株買いで株主に還元する方針を続けており、かつて政府が大株主だった経緯から健全性への配慮が経営判断に色濃く残る。

英国の政策金利と住宅市場の動きが利ざやを決め、企業や家計の借入需要が貸出の伸びを左右する。