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英国を代表する大手銀行として、個人から大企業まで広い顧客を持ち、国の経済とともに歩む点が特徴。一部の地域や役務に絞る銀行とは、規模と裾野が違う。英国の大手銀行の立ち位置にいる。

銀行業が事業の柱。英国で、個人や中小企業、大企業から預金を集め、住宅ローンや、事業の貸付を行い、その利息の差で稼ぐ。英国を代表する大手銀行の一つで、国内に広い顧客の基盤と店舗、デジタルの網を持つ。あわせて、決済や、資産の運用、企業向けの金融の役務も手がける。かつて金融危機で公的資金を受け、長く国が大株主だったが、その株式の売却が進み、民間の銀行に戻った。英国の暮らしと経済を相手に、預金と貸付の利ざやと、手数料を積み上げて稼ぐ形になっている。

英国の経済と、住宅の市況に、業績が大きく左右される弱点を抱える。景気が冷えたり、住宅の価格が下がったりすれば、貸し倒れが増える。金利が下がれば、利ざやが縮む。英国に事業が集中するため、その国の景気や、政策、政情に縛られる。英国の大手銀行どうしの競争に加え、新しいデジタルの銀行との争いもある。規制や、当局の資本への要求も重い。過去の危機の記憶から、財務の健全さが厳しく問われる。利益が金利と英国経済に左右される。