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大手の作り手に頼らず、独立して、より安く手厚い保守を提供することに徹する点が最大の特徴。作り手の純正の保守とは、立ち位置が違う。大手のソフトを安く保守する独立の支援の会社の立ち位置にいる。

独立のソフトの保守の支援が事業の柱。企業の経営を支える大手の基幹のソフトについて、その作り手の高い保守の契約に代えて、より安く、手厚い支援を提供する。古い版のソフトを使い続けたい企業に、不具合の対応や、税や法令の変更への手当てを、年ぎめの契約で行う。作り手の更新に頼らず、独立して支える点を売りにする。継続の契約から、安定した収入を得る。これら独立の保守の支援の料金で稼ぐ構造になっている。

大手の作り手は、自社のソフトの独立の保守を嫌い、契約や著作の権利をめぐって争いを仕掛けてくる弱点を抱える。実際に、長い訴訟を抱えてきた経緯がある。企業が、古いソフトから作り手の新しい雲の上のソフトへ移ると、独立の保守の対象が減る。新しいソフトの支援を育てるのに時間がかかる。少数の大手のソフトに支援が偏る。価格の競争もある。