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飲み物を作る、料理を運ぶ、客を案内するといった、接客の現場の繰り返しの作業に絞ったロボットを作る点が最大の特徴。工場で使う産業のロボットとは、働く場が違う。接客や配膳を担うロボットの会社の立ち位置にいる。

接客のロボットの販売と貸し出しが事業の柱。飲食店やホテル、介護の現場などで、飲み物を作ったり、料理や物を運んだり、客を案内したりするロボットを作る。人手の足りない現場に向けて、ロボットを売るほか、月ごとの料金で貸し出す形でも届ける。人手の確保が難しく、人件費が上がる中で、繰り返しの単純な作業をロボットに任せられることを売りにする。導入する店が増えるほど、販売や貸し出しの収入が積み上がる形になっている。

ロボットは値が張り、店が投資をためらえば広がらない弱点を抱える。景気が冷えれば、店は設備の投資を先送りする。接客のロボットは競合が増え、価格の競争が激しい。現実の店では、段差や混雑など、ロボットが苦手な場面も多い。研究や販売の費用がかさみ、赤字が続く。資金を増資で賄うため、株式の希薄化が起こりやすい。導入が試しの段階にとどまりやすく、本格的な普及には時間がかかる。