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自ら航空機やホテルを持つのではなく、旅行者と提供者の間に立ち、予約を仲介することで、中国最大級の地位を築いた点が特徴。航空会社やホテルとは、担う役割が違う。中国最大級のネット旅行の会社の立ち位置にいる。

ネット旅行の仲介が事業の柱。中国を本拠に、航空券や、ホテル、列車、ツアー、現地の体験といった旅行の手配を、ネットや携帯のアプリを通じて仲介する。旅行者と、航空会社やホテルとの間に立ち、予約をつなぐ。中国の国内旅行で群を抜く地位を築き、世界向けの旅行のサイトも持つ。予約の仲介の手数料や、広告が収入の源だ。中国の旅行需要の回復と、世界への広がりをとらえ、予約を仲介して稼ぐ形になっている。

旅行の需要が、景気や、災害、感染症、地政学の混乱に大きく左右される弱点を抱える。実際に、感染症の流行では、旅行が止まり、業績が一気に落ち込んだ。中国の景気や、消費の冷え込みは、旅行の出費に直に響く。ネット旅行は、ほかの予約のサイトや、航空会社やホテルの直の予約との競争も激しく、手数料が押されやすい。世界への展開も、各国の競合や、規制に阻まれうる。中国の会社ゆえ、米国での上場をめぐる規制や、両国の対立の余波も受ける。利益が予約の取扱量と手数料に左右される。