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マサチューセッツ西部という地域に深く根ざし、貯蓄の銀行の流れをくんで堅実に貸す点が最大の特徴。全国を相手にする大手とは間合いが違う。マサチューセッツ西部の小型の地方の銀行の立ち位置にいる。

地域に根ざした銀行の業務が事業の柱。マサチューセッツ州の西部や、隣のコネチカットの一部で、預金を集め、地域の中小の企業や、商業の不動産、住宅、個人へ融資し、その利ざやで稼ぐ。もとは貯蓄の銀行で、地域に密着して堅実に貸す。地域の取引先との関係を土台にする。安い預金を集め、地元の貸し出しに回す形をとる。これら融資の利ざやで稼ぐ構造になっている。

地域の景気が後退すると、融資の焦げ付きが増える弱点を抱える。金利が急に動けば、利ざやや保有する債券の評価が揺れる。商業の不動産への融資の比率が高いと、その市況の悪化が響く。地盤が一部の地域に偏るため、その地域の不振の影響を受けやすい。人口の伸び悩む地域では、貸し出しの伸びしろが限られる。預金をめぐる大手や新興の金融との競争も重い。