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ファイルの保存・同期・共有という使いやすさを早くから磨き、個人や小規模事業者に広く使われる知名度とブランドを築いた点が強み。膨大な利用者基盤と、シンプルで信頼できる使い勝手を持つ。文書管理や電子署名などへ機能を広げ、保存にとどまらない作業の場へと価値を高めようとする立ち位置にいる。

ファイルをネット上(クラウド)に保存し、複数の端末で同期したり、他人と共有したりできるサービスの有料会員料が収益の柱。無料で使い始めた利用者に、容量や機能を増やした有料プランを売る。個人や小規模事業者を主な顧客に、文書の管理や電子署名などの機能も加える。継続課金の有料会員を積み上げて稼ぐ構造になっている。

大手のIT企業が、クラウド保存を自社サービスに無料や割安で組み込むと、利用者を奪われ会員が減る。ファイル保存は差別化が難しく、価格競争に陥りやすい。会員数の伸び悩みや解約の増加、新しい機能が支持を得られないことも、収益の重しになりうる。成長の鈍化が続くと、稼ぐ力の先細りが懸念になる。

配当を出さず、利益を機能の拡充と、有料会員の維持、効率化や自社株買いに振り向ける経営。膨大な利用者基盤と使いやすさという強みを生かし、文書管理など新しい機能で価値を高めながら、解約を抑えて有料会員の継続課金を保ち、コストを抑えて稼ぐ力を維持しようとする方針が特徴になっている。

有料会員の数と、継続、解約の抑制に依存する。無料利用者を有料会員に転換できるか、会員が解約せず使い続けるか、文書管理など新しい機能で価値を高められるか、そして大手の競合サービスとの競争に耐えられるかが、業績を左右する大きな前提になる。会員数の維持が収益の土台になる。