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eGain Corp情報技術
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52週レンジ
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強み
担当者向けと顧客向けを同じ知識の拠点でまかない、専門家が中身を確かめて更新し続ける運用に力を入れる。汎用の顧客対応ソフトの大手とは、答えの正確さそのものに賭けている点が違う。
成長ドライバー
企業のコールセンターの担当者と、自分で調べる顧客の双方へ、社内の知識を一元化して答えを配信するソフトを月額で提供する。本社はカリフォルニア州サニーベールで、英国とインドにも拠点を持つ。
リスク
顧客対応ソフトの需要が細ると、月額契約の更新が鈍る。元の情報が間違っていればAIの答えも間違うため、知識をそろえる運用が崩れた瞬間に売り物の価値が消える。
経営の癖
小さな所帯のまま、生成AIを取り込んだ製品への切り替えと契約更新率の改善に資源を寄せている。株主への配当は出していない。
読みの軸
企業がコールセンターの運営にどれだけ金をかけ続けるか、生成AIを使った知識管理への切り替えがどこまで進むかで需要が決まる。Forrester Researchによれば2024年の世界のコールセンター担当者は1,700万人で、その71%が増員を計画していた。
バランスシート (要約)
資産 $148M のうち、借金などの負債を引いて株主のものと言えるのは $81M（55%）。
財務状態スコア
A健全
開示から読める範囲では借金は軽い
資産 (合計)
$148M前期比 +15.8%
3,286位 / 4,281社
- 現金・現金同等物$63M
- 他の流動資産$38M
- 固定資産$47M
負債 (合計)
$67M前期比 −3.0%
3,168位 / 4,239社
- 流動負債$62M
純資産
$81M前期比 +38.0%
2,850位 / 4,239社
自己資本比率の推移
2021
40%
2022
45%
2023
47%
2024
46%
2025
55%
この判定で見た指標: 流動比率・自己資本比率。
収益性 (TTM)
- 売上高
- $88M
- 売上成長率
- −4.7%
- 粗利率
- 70.1%
- 営業利益率
- 5.0%
- 純利益率
- 36.5%
- ROE
- 40.0%
- ROIC
- —
2,525位 / 3,391社
売上の5年推移
キャッシュフロー (TTM)
- 営業CF
- $5M
- フリーCF
- $5M
- 営業CFマージン
- 6.0%
- 現金燃焼
- なし（CFは流入）
2,492位 / 4,104社
1,985位 / 3,300社
フリーCFの5年推移
配当
無配
配当を出さず、稼いだお金を成長のための投資や借入の返済に充てる段階です。利益を会社の中で再投資して価値を伸ばすことを優先しています。
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