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企業の電話と、顧客対応のコールセンター、外部のアプリと連携する機能を、人工知能を組み込んで一つの安全な仕組みに統合する点と、中堅の市場に特化する点が最大の特徴。百六十を超える国で展開する。巨大なクラウド通信の大手とは異なり、中堅の市場と統合の一体性に寄せる。汎用のクラウド通信の大手とは異なる、顧客対応の統合と中堅の市場に特化した超小型の会社の立ち位置にいる。

企業の電話や、ビデオ、顧客対応のコールセンターの機能を、クラウドで一体に提供する月額の課金が収益の柱。社内の連絡と、社外の顧客との応対を一つの仕組みに統合し、人工知能も組み込んで提供する。百六十を超える国で使われる。近年は、五百人から一万人ほどの中堅の市場や中小企業、公共の分野に重心を移す。直販に加え、販売の代理店や、機器に組み込む提携先など、多角的な販路を持つ。これらのクラウドの月額の課金で稼ぐ構造になっている。

クラウドの企業の通信やコールセンターの市場の成長が鈍る弱点を抱える。巨大なクラウド通信や会議の大手、業務用ソフトの大手との、価格や機能の競争も激しい。販売の代理店が離れることもある。月額の課金の成長が止まり、既存の客の解約が増えれば、立て直しが遅れる。重い借入や、手元の資金の細りも逆風になる。