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多数のホテルや航空券を一度に比較・予約できる利便性と、複数の旅行サイトを束ねる規模が強み。多くの旅行者が集まるほど事業者が集まり、それがさらに旅行者を呼ぶ好循環を持つ。法人向けの旅行予約も手がけ、収益源が分散している立ち位置にいる。

ホテルや航空券、レンタカーなどの予約をネットで仲介し、予約が成立した際にホテルなどから受け取る手数料が収益の柱。これに、サイトでの広告収入が加わる。旅行者を集めて宿泊・交通の事業者へ送客し、取引のたびに手数料を得る仲介の仕組みで稼ぐ構造になっている。

景気後退や感染症の流行で旅行が減ると、予約が落ち込んで手数料が一気に減る。検索エンジンの仕様変更で集客費が膨らむことや、ホテルや航空会社が自社サイトでの直接予約を強めることも、収益の重しになりうる。競合サイトとの集客競争も激しい。