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高級・上級ホテルという、単価が高く利益率の良い客層に強い点が強み。ブランドを貸して手数料で稼ぐ身軽な方式への転換で、景気の波に対する耐性を高めている。世界的なブランドと会員プログラムで、富裕層の旅行需要を取り込める立ち位置にいる。

ハイアットのブランドで展開するホテルからの収益が柱。近年は自前でホテルを保有するより、オーナーにブランドと運営ノウハウを貸し、売上に応じた手数料を得る身軽な方式へ移している。高級・上級の客層と会員プログラムを軸に、客室稼働と単価から手数料を積み上げる構造になっている。

景気後退や出張の減少、感染症の流行で旅行需要が冷えると、客室の稼働と単価が落ちる。高級ホテルは景気に敏感で、業績の振れが大きい。自前保有のホテルが残る分は固定費の負担になり、競合や民泊との競争も、収益の重しになりうる。