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格安航空でありながら、ゆったりした上位席や無料の機内通信という質の高いサービスで差をつけ、米東部の混雑した空港に強い地盤を持つ点が最大の強み。値段だけで戦わない独自の路線を取る。中南米や大西洋を越える路線も持ち、格安と大手の中間で個性を出す立ち位置にいる。

ニューヨークやボストンを中心とした米東部の拠点から、全米やカリブ、中南米へ旅客を運ぶ運賃が収益の柱。格安航空でありながら、ゆったり倒れる上位席や無料の機内通信といった質の高いサービスで他社と差をつける。これに、会員制度や提携カードの収入が加わる。座席をどれだけ埋め、一席あたりいくら稼ぐかで採算が決まる構造になっている。

航空は景気と燃料費に敏感で、不況や燃料高が一気に採算を崩す。大手の合併が規制で頓挫し、単独での立て直しを迫られている。一部の機体はエンジンの不具合で長く運休を強いられ、稼ぐ力を削いだ。物言う株主の圧力もかかる。格安と大手の双方に挟まれ、競争の厳しい市場で体力を消耗する弱さを抱える。