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業務自動化の分野で築いた大手の地位と、大企業の基幹業務に深く組み込まれた導入基盤が強み。既存のロボットの仕組みと生成AIを組み合わせ、人の業務全体を統括する方向へ転換を図る。大企業の業務プロセスを知り尽くした資産は、AI時代にも生かせる可能性を持つ。転換の途上にある立ち位置だ。

人がパソコン上で繰り返す定型作業(データの転記や帳票の処理など)を、ソフトウェアのロボットに代行させる自動化基盤の継続利用料が収益の柱。大企業の経理や人事、コールセンターの業務に組み込まれる。近年は、生成AIを組み合わせて、定型でない判断を伴う業務へ自動化を広げようとしている。業務自動化の基盤を継続課金で提供して稼ぐ構造になっている。

生成AIのエージェントが定型業務の自動化そのものを置き換えると、従来型の強みが侵食される。これが最大の構造リスクで、AI企業との競合と評価の揺れが株価を振らす。景気後退で企業がIT投資を絞ると新規導入が鈍り、大手ソフト会社が自動化機能を標準搭載する動きも脅威になる。