PEGA

大企業の複雑で大量の業務を自動化するという専門分野で、深く入り込んだソフトを提供する点が強み。いったん基幹業務に組み込まれると切り替えが極めて難しく、長期の継続利用料を得られる。銀行や保険など規制の厳しい大企業を顧客に持ち、人工知能と組み合わせた業務自動化の需要を取り込める立ち位置にいる。

企業の業務の流れ(申請の処理や審査、顧客への対応など)を自動化するソフトと、顧客とのやり取りを管理するソフトの利用料が収益の柱。銀行や保険、通信などの大企業で、複雑で大量の業務を効率化するために使われる。クラウドでの継続利用へ移行を進めている。大企業の基幹的な業務に深く組み込まれるソフトで、継続課金を積み上げて稼ぐ構造になっている。

景気後退で大企業がIT投資を絞ると、新規導入や利用拡大が鈍る。導入に時間と手間がかかる大型のソフトで、企業の投資が先送りされると受注が振れる。大手の業務ソフトや、人工知能を使った新興の競合との競争、クラウド移行期の収益の変動も、収益の重しになりうる。大企業の投資動向に業績が左右される。