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遠隔の医療で世界最大級の規模と、企業や保険会社との幅広い契約を持つ点が最大の強み。診察に加え、心の健康の相談や慢性病の管理まで、遠隔で支える幅広いサービスを束ねる。単発の診察にとどまらず、継続的な健康の管理へ広げる。遠隔医療の先頭を走り、立て直しに挑む大手の立ち位置にいる。

患者がスマホやパソコンを通じて、対面せずに医師の診察を受けられる遠隔の医療サービスを提供するのが事業の柱。柱は二つで、勤め先や保険を通じて会員に診察を提供する事業と、買収で取り込んだ、心の健康の相談や慢性病の管理を支える事業からなる。企業や保険会社と契約し、その会員の数に応じた定額の料金や、診察ごとの料金で稼ぐ構造になっている。

新型コロナの時期に急拡大した遠隔医療の需要が、その後は伸び悩んだ弱点を抱える。慢性病の管理の事業を高値で買収したが、想定どおりに育たず、価値の大きな見直しを迫られた。大手の保険や医療の会社、新興の競合との争いも激しい。会員あたりの単価を上げにくく、利益が出にくい。立て直しの遅れが株価に重くのしかかる。