ServiceTitan は、水道や空調、電気などの設備工事・修理業者の業務をまとめて管理するソフトを提供する会社だ。
強みは、デジタル化が遅れていた設備工事・修理という業種に特化し、現場の業務を丸ごと管理するソフトを広げた点にある。予約から集客、請求まで一つにまとめ、業者の事業に深く組み込まれると切り替えにくい。住宅の修理・更新という底堅い需要が背景にある。一方で景気後退で住宅の設備工事・修理が減ると工事業者の事業が縮みソフトの利用も鈍り、小規模な業者は住宅市況の影響を受けやすい。競合や先行投資の負担も重しだ。TTAN を読むときは、設備工事業者のソフト需要と継続利用の広がり、住宅の修理需要を軸に見るとよい。
