ULTA

高級から手頃までを一つの店に幅広く揃え、客が比べて選べる場を作った点が強み。店内の美容室と、来店ごとに特典がたまる会員制度で、客を繰り返し呼び込む。実際に試して買える店の体験と、幅広い品揃えで、ネット通販にない価値を出せる立ち位置にいる。

化粧品やスキンケア、香水、美容用品の販売が収益の柱。高級ブランドから手頃な商品までを一つの店に幅広く揃え、客が比べて選べる場を提供する。店内に美容室を備え、髪や肌の施術も手がける。幅広い品揃えと、会員制度による囲い込みで、繰り返し来店してもらって稼ぐ構造になっている。

景気後退で美容への支出が絞られると、売上が鈍る。化粧品をネットや他の小売、ブランドの直販で買う動きが強まると、客が流れる。人気ブランドが自社や競合の店を優先することや、値引き競争も、収益の重しになりうる。

配当を出さず、稼いだ資金を新規出店と、会員制度・ネット通販の強化、自社株買いに振り向ける経営。幅広い品揃えと会員制度による囲い込みを軸に、店の体験を磨いて来店を増やし、効率の良い運営で稼ぐ力を高める方針が特徴になっている。

消費者の化粧品への支出と、来店の頻度に依存する。美容への支出が活発か、幅広い品揃えと会員制度で客を囲い込めるか、人気ブランドを取り揃えられるか、そしてネット通販との競争に対応できるかが、業績を左右する大きな前提になる。