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世界の隅々に張りめぐらせた、現金の受け渡しに強い膨大な店舗網が最大の強み。銀行口座を持たない人や、現金が頼りの地域で代えのきかない存在になっている。長年の歴史で築いた信頼とブランドは、安価な新興勢がすぐには崩せない。世界の仕送りを支える老舗の立ち位置にいる。

世界各地の提携店や自社の窓口、アプリを通じて、個人が国境を越えて少額のお金を送る際の手数料と、通貨を換える際の差益が収益の柱。出稼ぎの労働者が母国の家族へ送る仕送りが主な使われ方になる。現金での受け渡しに強い膨大な店舗網を持つ。送金の件数と、一件あたりの手数料を掛け合わせて稼ぐ構造になっている。

スマートフォンで完結する安価な送金が広がり、現金を介する高い手数料の仕組みから客が流出する構造的な逆風が最大の弱点になる。手数料の引き下げ競争は採算を削る。各国の送金規制や本人確認の強化は費用を押し上げる。移民を抑える政策や景気後退は、仕送りそのものの量を減らす。