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家電の設置から掃除、高齢者の世話まで一つの窓口で受けるため、利用者は用が変わっても頼み先を替えずに済む。現場を雇わず提携先へ流す作りなので、21省という広がりを500人あまりの社員で回せている。

利用者はWeChatの公式アカウントや自社サイトから家電の設置や修理、掃除、高齢者の世話を申し込み、仕組みが近くの提携先へ仕事を割り振る。料金は会社が決めて回収し、おおむね35%が会社に残り、65%が現場の提携先へ渡る。

1件あたりの単価が低く、手数料の35%から本社の費用をまかなうため、注文が増えても利益は薄いままになりやすい。家電の修理や家事代行は家計が締まれば後回しにされやすく、地元の個人業者との値下げ競争にも巻き込まれやすい。

自前の従業員を約527人にとどめ、実際の作業は提携する個人や修理店に委ねる軽い体制をとる。手の広げ方も、地域を増やすより家電から掃除、高齢者の世話へと役務の種類を足す形で進んできた。

WeChatで会員登録した利用者がどれだけ注文するかと、現場に出られる提携先をどれだけ抱えられるかで規模が決まる。注文が多いのは山東・河南・湖南で、地域ごとの提携網の厚みがそのまま売上の地図になる。