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相互会社の形をとる親会社が運営する、独特の企業の仕組みが最大の特徴。普通の株式会社の地方銀行と違い、地域のコミュニティを重んじ、利益を還元する経営の文化を持つ。比較的経済の安定した地域に密着する。普通の株式会社の地方銀行とは異なる、相互会社の仕組みで地域への利益の還元を重んじる小型の地方銀行の立ち位置にいる。

マサチューセッツ州の中部の地域で、預金を集め、それを融資に回して利ざやを得るのが事業の柱。地域の中小企業や個人に向けて、事業や住宅の融資、小売の銀行のサービスを提供する。これに加え、ネットの銀行のサービスや、信託や資産運用、政府の保証付きの小規模な事業者向けの融資も手がける。約十の支店を構える。相互会社の形をとる親会社が運営する独特の仕組みのため、利益の一部を地域に還元する。集めた預金と貸出の金利差で稼ぐ構造になっている。

マサチューセッツ州の中部の経済の悪化、とりわけ商業用の不動産の融資の焦げ付きが弱点になる。金利の急な変動も利ざやを圧迫する。高利回りの預金への移動による預金の流出もある。地域の大手の銀行による合併の圧力も付きまとう。相互会社から普通の株式会社への移行が起これば、支配の構造が変わる恐れもある。ネットの銀行への客の流出も逆風になる。