Chewy は、ペットフードや用品をネットで売る専業の通販大手だ。
強みは、定期的に繰り返し買われるペット用品に特化し、重い商品を届ける利便性と定期購入の仕組みで顧客をつなぎとめる点にある。飼い主はペットへの支出を削りにくく、需要が比較的安定する。手厚い顧客サービスで支持を集め、薬や保険など利益率の高いサービスへ広げられる。一方で景気後退でペット関連の支出が絞られると注文が鈍り、ネット通販は利益率が薄く物流コストが重い。大手通販や量販店との競争も重しだ。CHWY を読むときは、ペット関連の支出と定期購入の継続、物流の採算を軸に見るとよい。
