この記事の流れ（全5章）
16 歳のとき、自分の学費のために惣菜店を $7,000 で買った少年がいた。40 年後、その人物は世界有数の企業向けソフト会社を2社、続けて大きく育てることになる。
数字で読む
- CEO 在任
- 7年2019 年 11 月に就任
- 時価総額
- $132.9B2026 年 8 月時点
- 直近四半期売上
- $3.99B前年同期比 +24%
- AI事業の年間契約額
- $1B超2026年第2四半期に到達
惣菜店の店主から、営業の世界へ
マクダーモットは 1961 年、ニューヨーク州アミティビルに生まれた。祖父はバスケットボール殿堂入りの選手、家は裕福ではなかった。
16 歳のとき、地元の惣菜店を $7,000 で買い取り、その利益で大学の学費をまかなった。ダウリング大学で経営学を学び、卒業後はゼロックスに 17 年在籍する。
その後ガートナー社長、シーベル・システムズの営業統括を経て、2002 年にドイツの企業向けソフト大手SAPの米国法人CEOに就く。
2010 年に共同CEO、2014 年にはアメリカ人として初めてSAP単独CEOに就任した。この間、SAPの時価総額は $39B から $156B まで伸びている。
2019 年 10 月、SAPを退任。同年 11 月、ServiceNowのCEOに転じる。当時はまだクラウドの企業向けソフト会社として発展途上だった。
- 1961ニューヨーク州アミティビルで生まれる
- 197716歳で惣菜店を買い取り学費を稼ぐ
- 2002SAPアメリカのCEOに就任
- 2014SAP単独CEOに就任アメリカ人として初
- 2019SAP退任、ServiceNow CEOに就任
- 2025年12月1株を5株に分割
- 2026年5月投資家向け説明会で長期目標を刷新2030年までにルール60超を掲げる
- 2026年7月四半期売上$3.99B、AI事業が年間契約額$1B超に
企業の受託業務を1枚の画面にまとめる商売
ServiceNowが売るのは、社内のさまざまな申請や手続きを1つの画面にまとめるソフトである。もとはIT部門の問い合わせ管理から始まった。
いまは人事・経理・法務など、企業のあらゆる受託業務に対象を広げている。マクダーモット就任時はまだIT向けが中心の小さな会社だった。
当社は「ルール56」を実現しており、「ルール60」への道も見えている。ServiceNowはまだ始まったばかりだ
「ルール」とは、売上の伸び率と利益率を足した経営指標である。この数字が高いほど、速く伸びながら稼げていることを意味する。
AI版「何でも窓口」への衣替え
マクダーモットがいま賭けているのは、社内のAIをすべて一つの画面から管理させる「AI管制塔」という発想である（AI Control Tower）。
この 9 か月でAIエージェントの導入件数は 9 倍に増えたという。エヌビディアやマイクロソフトとの提携も広げている。他社のAI基盤の上に、自社の管理機能を載せる戦略である。
買収にも積極的だ。直近 6 か月だけで $8.8B を投じ、AIセキュリティや業務自動化の会社を次々に取り込んでいる。
評価される点と、まだ見えない点
評価される点ははっきりしている。売上の伸び率で同規模の企業向けソフト会社を上回り続け、SAP時代と同じ「時価総額を数倍にする」実績をもう一度作りつつある。
一方で、いまの利益の伸びには買収による費用増加が重なっている。直近四半期の会計上の利益は、非会計基準の利益より大きく見劣りする水準だった。
AI事業が本当に企業の受託業務すべてを束ねる存在になるかは、まだ検証の途中である。競合のマイクロソフトやSAPも同じ座を狙っている。
マクダーモットは 65 歳になった。2 度目の大型経営でも、講演や取材への露出を惜しまない売り込み型の経営スタイルは変わっていない。
この人を通して数字を読むなら
マクダーモットは技術者ではなく、生涯を通じて営業と経営を磨いてきた人物である。SAPで示した「時価総額を数倍にする」型を、ServiceNowでも再現しようとしている。
だからこの会社の株を見るときは、四半期売上の伸び率だけでなく、買収を重ねてもなお利益率が保てているかを見るとよい。
AI事業の年間契約額が $1B を超えたことは節目である。ここからどれだけ早く企業の標準ツールになれるかが、次の通信簿になる。
出典:
- ServiceNow, Inc., "ServiceNow Reports Second Quarter 2026 Financial Results"（2026年7月22日）— https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1373715/000137371526000072/erq2fy26.htm
- Wikipedia, "Bill McDermott" — https://en.wikipedia.org/wiki/Bill_McDermott
- ServiceNow, Inc., Form 10-K（fiscal year 2025）, U.S. Securities and Exchange Commission — https://www.sec.gov/cgi-bin/browse-edgar?action=getcompany&CIK=0001373715&type=10-K
- ServiceNow, Inc., Form 8-K（2019年10月、CEO就任発表）— https://www.sec.gov/cgi-bin/browse-edgar?action=getcompany&CIK=0001373715&type=8-K&dateb=20191101