ANGI

米国でも最大級の家のサービスの仲介の場としての規模と、長年の広告の投資で築いた消費者の認知が最大の特徴。自社で直接サービスを実行できる垂直の統合の力も持つ。ただし、この分野そのものがまだ未成熟で、消費者の利用が定着していない面もある。一般の小売とは異なる、家のサービスの職人と消費者をつなぐネットの仲介の場という小型の会社の立ち位置にいる。

家の修理や改装をしたい消費者が、配管や電気、屋根といった職人を探して予約できる、ネットの仲介の場を運営するのが事業の柱。職人からは、成約や見込み客の紹介に応じた料金や、広告の料金を得る。自社で直接サービスを実行する仕組みも持つ。かつての二つの有名な家のサービスのサイトを統合し、ある複合企業から分離して独立した。仲介の料金と広告で稼ぐ構造になっている。

家の改装の需要の減速が弱点になる。職人の事業者が、巨大な検索エンジンの広告や交流サイトで自ら直接集客し、中間の場から離れる動きも逆風になる。検索エンジンの仕組みの変更で、集客が減ることもある。利用者の満足度が下がり、ブランドの力が落ちることもある。配管工をネットで探す行為が、まだ定着していない地域もある。