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時間単価で人を雇う人材紹介と違い、成果物の範囲と価格と納期を先に確定させた品書きを、買い手が通販のように選んで買える形にした。値段交渉という手間を市場から取り除いたことが、27.7%という高い手数料率の裏付けになっている。

収入は二段構えになっている。売り手が範囲と値段を先に決めた品書きを並べ、買い手が選んで発注するたびに双方から手数料を取るのが一段目。二段目は売り手向けの定額サービスと広告枠の販売で、2025年は51%伸びて全収入の31%を占めた。

生成AIの普及が市場を二つに割った。ロゴや短い文章のような単純な作業は、頼まずに自分で作れてしまうため発注ごと消える。高度な仕事の増加が単純作業の目減りを埋められない年が続けば、場そのものが痩せる。

単価の低い個人客を数で集める段階を終え、予算の大きい法人客へ客層を引き上げる方針を明確にしている。2025年後半には、照合の仕組みと品質の担保を作り直す全社的な立て直しにも着手した。

買い手と売り手の頭数が同時に増え続けるかに依存する。主な客層は中小企業で、その景況感と採用意欲が冷えると発注が真っ先に細る。2025年の年間購入者は310万人、繰り返し発注する常連が取引収入の68%を支えた。