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心の相談を、保険や企業の制度を通じて使える形にし、文字や通話でいつでも受けられるようにした点が最大の特徴。対面の診療所とは、敷居の低さと使い方が違う。ネットで心の相談をつなぐ仕組みを運営する会社の立ち位置にいる。

心の相談をつなぐ仕組みの運営が事業の柱。スマートフォンを通じて、心の不調を抱える利用者と、資格を持つ相談の専門家を引き合わせ、文字のやり取りや通話で相談を受けられるようにする。収入は主に、企業の健康保険や、自治体の制度を通じて入る。勤め先の福利厚生や、保険の給付として使える形を広げ、利用者が自腹で払う負担を抑える。これら相談の仕組みの料金で稼ぐ構造になっている。

保険や企業の制度の支払いの条件が変わると、収入が直に揺れる弱点を抱える。心の専門家は不足しがちで、確保の費用が膨らみやすい。利用者が途中でやめると、収益が積み上がらない。対面の診療や、似たネットの相談との競争も激しい。新しい利用者を集める宣伝の費用も重い。利益が安定するまで、赤字が続きやすい。